More
    NaslovnaSRBIJAPojedini mobilni provajderi menjali tarife: Kako se raskidaju ugovori sa operatorima?

    Pojedini mobilni provajderi menjali tarife: Kako se raskidaju ugovori sa operatorima?

    Objavljeno

    Foto:Pixabay
    spot_img

    Neke telekomunikacione kompanije ovih dana su menjale cene, odnosno tarife svojih usluga za klijente.


    Prema važećem zakonu, kada se to dešava, ugovor koji je sklopljen pre poskupljenja može da se raskine bez ikakvih dodatnih troškova, kažu za Novu ekonomiju u organizaciji za zaštitu potrošača Efektiva.

    „Ko poskupi uslugu, koliko ja znam, do sada nije bilo žalbi potrošača da ne žele da mu raskinu ugovor. Do sada, koliko znam, mobilni operatori su to prihvatali, kada dođe do poskupljenja usluga, nisu pravi problem“, kaže za Novu ekonomiju predstavnik Efektive Dejan Gavrilović.
    Ipak, potrošači se često sreću sa drugim problemima prilikom raskida ugovora sa nekim telekomunikacionim operatorom.

    „Najveći problem je kako što im operatori ne dozvoljavaju da raskinu ugovore bez plaćanja penala, iako su se stekli uslovi za raskid ugovora, bez plaćanja penala“, objašnjava Gavrilović.

    On podseća da zakon u tim situacijama daje za pravo potrošaču, ako dođe do izmene ugovornih uslova na štetu potrošača, potrošač ima pravo da raskine ugovor, bez plaćanja bilo kakvih penala.

    „Imali smo slučaj da operaor promeni programsku šemu, ili neke kanale“, objašnjava Gavrilović.

    Kako dodaje, potrošač bi u toj situaciji da raskine ugovor, a oni mu kažu, ‘ne može zato što ti i dalje imaš 100 kanala’. Oni kažu, ‘mi smo se obavezali brojčano, a ne kvalitetom’, dodaje sagovornik Nove ekonomije.

    „Prema toj logici to bi značilo da ja kao potrošač zaključim ugovor sa operatorom koji ima 100 najboljih HBO kanala, a on ih posle dva meseca izbaci iz ponude i ubaci 100 kineskih kanala i kaže, eto to je to i dalje imaš 100 kanala“, kaže predstavnik Efektive.

    Prema njegovim rečima, drugi primer ili razlog tiče se saobraznosti, kada dolazi do prekida, gubitka signala, a dešava se i da ga potrošač nema.

    „Onda oni neće da raskinu ugovor i kažu da to nije tako, to je dozvoljeno, mi imamo pravo na takve stvari, ne možemo da garantujemo“, dodaje Gavrilović.

    Pored toga bile su i žalbe na otkazni rok kada neko raskine ugovor, ili kada više neće da ga produži.

    „Oni mu kažu da mora da plaća još 30 dana, bez obzira što tada nema usluge i što je oprema vraćena, jer tako piše u ugovoru. To je nepravična ugovorna odredba“, napominje sagovornik Nove ekonomije.

    Izvor:021.rs

    Najnovije vesti

    VIDEO: Mala Novosađanka Lana driblingom oduševila Srbiju

    Mlada novosadska fudbalerka Lana Ivan postala je preko noći zvezda društvenih mreža, nakon što...

    Besplatni pregledi kože za poljoprivrednike u četiri vojvođanska mesta

    Besplatni pregledi kože za one koji se bave poljoprivredom počinju danas u četiri mesta...

    Raspored sahrana i ispraćaja za petak, 03. jun

    Javno komunalno preduzeće "Komunalprojekt" objavilo je raspored sahrana i ispraćaja na teritoriji Bačke Palanke...

    ODRŽANE SPORTSKE IGRE MLADIH U BAČKOJ PALANCI (FOTO)

    Danas su u Bačkoj Palanci održane Sportske igre mladih Sportske igre mladih su regionalna platforma...

    Povezane vesti

    Počela isplata 100 evra mladima

    Država je danas, 1. juna počela isplatu novčane pomoći od 100 evra mladima. Pomoć će...

    Mali podsetnik da vas ne vrate sa granice: Pre putovanja proverite da li ste na poternici

    Takvi slučajevi su se već događali u prethodnom periodu i zbog toga je jedinstven...

    Evro sutra 117,47 dinara

    Zvanični srednji kurs biće sutra 117,4725 dinara za evro, objavila je Narodna banka Srbije. Danas...