More

    Pojedini mobilni provajderi menjali tarife: Kako se raskidaju ugovori sa operatorima?

    Objavljeno

    Foto:Pixabay

    Neke telekomunikacione kompanije ovih dana su menjale cene, odnosno tarife svojih usluga za klijente.


    Prema važećem zakonu, kada se to dešava, ugovor koji je sklopljen pre poskupljenja može da se raskine bez ikakvih dodatnih troškova, kažu za Novu ekonomiju u organizaciji za zaštitu potrošača Efektiva.

    „Ko poskupi uslugu, koliko ja znam, do sada nije bilo žalbi potrošača da ne žele da mu raskinu ugovor. Do sada, koliko znam, mobilni operatori su to prihvatali, kada dođe do poskupljenja usluga, nisu pravi problem“, kaže za Novu ekonomiju predstavnik Efektive Dejan Gavrilović.
    Ipak, potrošači se često sreću sa drugim problemima prilikom raskida ugovora sa nekim telekomunikacionim operatorom.

    „Najveći problem je kako što im operatori ne dozvoljavaju da raskinu ugovore bez plaćanja penala, iako su se stekli uslovi za raskid ugovora, bez plaćanja penala“, objašnjava Gavrilović.

    On podseća da zakon u tim situacijama daje za pravo potrošaču, ako dođe do izmene ugovornih uslova na štetu potrošača, potrošač ima pravo da raskine ugovor, bez plaćanja bilo kakvih penala.

    „Imali smo slučaj da operaor promeni programsku šemu, ili neke kanale“, objašnjava Gavrilović.

    Kako dodaje, potrošač bi u toj situaciji da raskine ugovor, a oni mu kažu, ‘ne može zato što ti i dalje imaš 100 kanala’. Oni kažu, ‘mi smo se obavezali brojčano, a ne kvalitetom’, dodaje sagovornik Nove ekonomije.

    „Prema toj logici to bi značilo da ja kao potrošač zaključim ugovor sa operatorom koji ima 100 najboljih HBO kanala, a on ih posle dva meseca izbaci iz ponude i ubaci 100 kineskih kanala i kaže, eto to je to i dalje imaš 100 kanala“, kaže predstavnik Efektive.

    Prema njegovim rečima, drugi primer ili razlog tiče se saobraznosti, kada dolazi do prekida, gubitka signala, a dešava se i da ga potrošač nema.

    „Onda oni neće da raskinu ugovor i kažu da to nije tako, to je dozvoljeno, mi imamo pravo na takve stvari, ne možemo da garantujemo“, dodaje Gavrilović.

    Pored toga bile su i žalbe na otkazni rok kada neko raskine ugovor, ili kada više neće da ga produži.

    „Oni mu kažu da mora da plaća još 30 dana, bez obzira što tada nema usluge i što je oprema vraćena, jer tako piše u ugovoru. To je nepravična ugovorna odredba“, napominje sagovornik Nove ekonomije.

    Izvor:021.rs

    Najnovije vesti

    Uveče jedite ovu grickalicu i ujutro ćete isprazniti creva bez muke

    Ovu mahunarku slabo ko jede a veoma je zdrava. Opstipacija je čest problem, a uzrok...

    Ovo je crna limunada, a bukvalno topi salo sa stomaka: Jedan sastojak je ključan iako se pravi kao i obična

    Ubacite u svoju limunadu ovaj neuobičajeni sastojak. Crni napitak postaje veoma popularan širom planete jer...

    Živela je 122 godine i bila najstarija osoba na svetu: Svakog dana jela je tri proste namirnice

    Ove tri namirnice su ključ za dugovečnost i zaštitu od bolesti Svaki čovek koji se...

    Sve bolesti kreću iz creva: Lekar tvrdi da svega 30 grama ove namirnice dnevno će vam promeniti, ali i produžiti život

    Čak 70 posto naših imunih ćelija se nalazi u našim crevima. Obloga crevnog zida deluje...

    Povezane vesti

    Izmenjen školski kalendar za osnovne škole

    U izmenjenom Pravilniku o kalendaru obrazovno-vaspitnog rada osnovne škole za školsku 2024/2025. godinu, koji...

    Danas su dve stvari strogo zabranjenje! Nikako ih ne valja prekršiti jer običaj za veliki praznik kaže da…

    Sveti Simeon rodi se u Paflagoniji, u mestu zvanom Galata; roditelji su mu bili...

    „Ubijali su nam decu i žene, ali nas nisu pobedili“: Poruka Vučića na Dan sećanja na stradale u NATO bombardovanju

    Komemoracija je počela u 19:55 časovaNa aerodromu "Pukovnik-pilot Milenko Pavlović" u Batajnici u Beogradu...